¿A qué países realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda España (incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a Francia.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega estimados son:
• España peninsular: 2-5 días laborables
• Baleares y Canarias: 4-7 días laborables
• Francia: 4-7 días laborables
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos se calculan automáticamente según el destino y el peso del pedido. Puedes ver el coste exacto en el carrito antes de finalizar la compra.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí, ofrecemos recogida local gratuita en Ginestar, Tarragona. Solo tienes que seleccionar esta opción al hacer tu pedido.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Empaquetamos todos los productos con mucho cuidado, pero si algo llegara dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotos del daño y lo solucionaremos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Bizum y pagos en efectivo al momento de retirar personalmente por nuestro taller. También ofrecemos transferencia bancaria (puede tardar más en procesarse).
¿Es seguro comprar en vuestra tienda online?
Sí, usamos pasarelas de pago seguras con encriptación SSL para proteger tus datos.
¿Fabricáis los productos a mano?
Sí, todos nuestros objetos están hechos a mano con concreto en nuestro taller en Ginestar, Tarragona.
¿Aceptáis pedidos personalizados?
Sí, podemos hacer objetos personalizados. Escríbenos a kewicideco@gmail.com para contarnos tu idea.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de la web o enviarnos un correo a kewicideco@gmail.com También estamos disponibles en redes sociales.
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí. Como consumidor en la Unión Europea, dispones de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
Para tramitar tu devolución, escríbenos a kewicideco@gmail.com dentro de ese plazo indicando tu número de pedido. Te confirmaremos los siguientes pasos.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
- Debe conservar todas las etiquetas y accesorios incluidos
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente algún defecto
Una vez recibamos y comprobemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
¿Qué productos no admiten devolución?
Los pedidos personalizados o hechos a medida no admiten devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación, ya que se elaboran específicamente para ti.